三、展望：涂料電商之路廣闊，需有差異化創新精神

　　前兩年的雙十一活動給人們帶來了太多的驚喜，但也有一些業內人士表示擔憂，在銷售數據飆升的背后，物流、支付、售后等體系都面臨著越來越大的壓力，他們認為電商崛起是一個趨勢，但這條路能走多遠還是問題。

　　對于參加雙十一大促的商家來說，參加本身就是一件傷筋動骨的大事，不少商家通常都要備貨兩倍，不僅僅是物流業，對于參加大促的商家來說，參加大促也是件傷筋動骨的事。在涂料行業，中小品牌這樣進行存貨可能會面臨后期銷售不出去的壓力，此外，雙十一中商家的服務質量、商品質量等在往年都是飽受詬病的，甚至還出現了假貨、假價格、打折有水分、售后服務不到位、無理由退貨不成功等問題，挫敗了消費者的信心。

　　雖然絕大部分人都看好電商的發展，有專家還預測“十二五”末我國網絡消費交易額將突破3萬億元，但一些專家認為“雙十一”這種促銷模式是短期集中的沖量銷售，可以幫助去庫存，但高峰之后必將迎來巨大反差，這未必是好的現象。

　　值得被關注的還有網購消費人群的變化和成長，目前我國網購的主力仍然是80后，但之前的80后收入不夠，對價格比較敏感，所以低價沖量的銷售模式才會被迎合，但隨著80后在工作崗位上的提升，收入也逐漸提高，他們對網購價格的敏感性也逐漸降低，反而提高了對產品品質的要求，所以現在電商市場上的價格戰未必能夠爭奪得大市場。

　　電商的價格戰現在還有生存空間，但致力于電商的涂料企業應當看得更長遠，未來實體店和網店的價格差距會逐步消失，尤其是涂料這種還需要上門服務等附加值服務的行業來說，實體店跟網店相比的一大競爭優勢就是服務，網店山長水遠，隔著一塊屏幕很多事情不容易溝通，而在刷漆等產品實踐中也就難以及時給消費者提供服務和支持。

　　所以，涂料電商更應該逐步嘗試差異化的產品、設計和推薦，通過差異化來為品牌取得競爭優勢。查看去年涂料電商銷售冠軍的促銷情況，可以發現立邦往年都會在網店上打上送貨上門和免費配色的廣告，賣得最暢銷的產品是受消費者歡迎的乳膠漆，而讓其它涂料企業深深頭疼的物流問題也在立邦這里迎刃而解，立邦的片區優勢讓其線下的優勢轉移到了線上，而且線上線下的利益分配合理，秩序井然。今年立邦的雙十一活動在繼續推出明星產品的同時，還推出了與明星設計師線上交流的服務，還可以在下單后可享受長達100天的留貨時間，同時享受送貨上樓的尊享服務，這種持續創新，與其它企業進行差異化競爭的精神和動作是值得國內的涂料電商學習的。

　　盡管今年涂料電商的雙十一促銷活動不如去年火熱，電商的迅速崛起還是值得眾多的涂料企業考慮進軍這一領域，電商之路雖廣闊，但并不好走，涂料企業應當不斷有差異化競爭優勢，才能在市場中占有一席之地。

　　

 

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