隨著居住消費(fèi)升級，存量房市場迎來新的發(fā)展機(jī)遇，家居空間煥新與品質(zhì)提升的改善型需求正成為推動(dòng)市場發(fā)展的新引擎。近日，新華網(wǎng)發(fā)表了《8小時(shí)“馬上住”新家?三棵樹的底氣來源于哪里?》評論：
三棵樹“馬上住”煥新服務(wù)在近十年的發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)從單點(diǎn)技術(shù)突破到“產(chǎn)品+ 服務(wù)+數(shù)字化”全鏈條服務(wù)迭代升級。從技術(shù)創(chuàng)新到服務(wù)革命，從社區(qū)小店到國家戰(zhàn)略，三棵樹正以“毫厘之功”踐行著“好房子”的中國理想，為行業(yè)注入新活力。
新華網(wǎng)客戶端報(bào)道全文如下：
在居住消費(fèi)升級趨勢下，市場重心從增量擴(kuò)張轉(zhuǎn)向存量優(yōu)化，圍繞空間煥新、品質(zhì)提升的改善型需求，正在成為消費(fèi)升級的新引擎。
在這樣的市場背景下，三棵樹涂料股份有限公司副總裁洪圣源近日接受新華網(wǎng)專訪時(shí)表示：“存量房市場正迎來歷史性機(jī)遇，我們的‘馬上住’服務(wù)正是瞄準(zhǔn)了這一需求痛點(diǎn)。”
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據(jù)洪圣源介紹，三棵樹“馬上住”服務(wù)自2016年推出，近十年時(shí)間已實(shí)現(xiàn)從“單點(diǎn)技術(shù)突破”到構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)+數(shù)字化”的全鏈條服務(wù)迭代。目前，“馬上住”服務(wù)已在全國近300個(gè)城市落地，2024年訂單業(yè)績同比增長134%，消費(fèi)者對三棵樹產(chǎn)品環(huán)保性能的信任正在建立。
技術(shù)底氣：毫厘之間的健康革命
“真正的底氣來自對健康指標(biāo)的毫厘把控。”洪圣源在接受專訪時(shí)坦言，為攻克環(huán)保痛點(diǎn)，三棵樹組建了由諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)得主杰馬里·萊恩教授擔(dān)任首席技術(shù)顧問，中國科學(xué)院顏德岳院士為入站院士的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在國內(nèi)涂料行業(yè)首創(chuàng)“健康+”標(biāo)準(zhǔn)體系。該標(biāo)準(zhǔn)對游離甲醛、苯系物、TVOC等多種揮發(fā)性物質(zhì)及重金屬設(shè)立限量指標(biāo)，其嚴(yán)苛度超越法國A+、美國UL等國際認(rèn)證。
2025年新發(fā)布的鮮呼吸抗甲醛凈味全效墻面漆產(chǎn)品，自身VOC(揮發(fā)性有機(jī)物)及SVOC(半揮發(fā)性有機(jī)物)趨近于零，該產(chǎn)品獲得歐陸IAC金級認(rèn)證(IAC全稱 Indoor Air Comfort ,指室內(nèi)空氣舒適度，金級認(rèn)證是目前歐洲 VOC 釋放限量的最高標(biāo)準(zhǔn))。洪圣源介紹說，“鮮呼吸”產(chǎn)品施工后甲醛釋放趨近于零，我們產(chǎn)品有檢測ID，消費(fèi)者可以隨時(shí)查詢第三方檢測報(bào)告?；诖?，我們讓“8小時(shí)凈味住新家”從營銷口號變?yōu)榭茖W(xué)現(xiàn)實(shí)。
技術(shù)突破的背后是持續(xù)的重投入，三棵樹構(gòu)建了國家級企業(yè)技術(shù)中心與博士后科研工作站雙輪驅(qū)動(dòng)體系。2024年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，公司研發(fā)人員690人，研發(fā)投入達(dá)2.85億元。“實(shí)驗(yàn)室里的千萬次測試，最終轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者家中的‘呼吸自由’。”洪圣源說。
模式底氣：重構(gòu)家裝信任體系
傳統(tǒng)家裝最受詬病的“黑箱操作”，在“馬上住3.0”體系中被徹底打破。“真正的信任源于機(jī)制而非承諾。我們用數(shù)字化讓服務(wù)全程可見、可控、可追溯。”洪圣源展示著手機(jī)上的“馬上住”小程序：從預(yù)約到驗(yàn)收，6大節(jié)點(diǎn)21項(xiàng)指標(biāo)實(shí)時(shí)更新。
三棵樹建立起行業(yè)首個(gè)全鏈路數(shù)字化監(jiān)管體系，首先是電子質(zhì)保系統(tǒng)，訂單閉環(huán)后直接向用戶發(fā)放電子質(zhì)?？?。其次是資金監(jiān)管平臺(tái)，創(chuàng)新設(shè)置消費(fèi)者“滿意再付款”機(jī)制。第三是國匠認(rèn)證體系，聯(lián)合中國建筑裝飾協(xié)會(huì)培養(yǎng)持證“健康師傅”，確保施工作業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
更具顛覆性的是，三棵樹將服務(wù)觸點(diǎn)植入社區(qū)“最后一公里”。洪圣源介紹，目前全國已有超2300家社區(qū)煥新店深入居民生活圈，計(jì)劃覆蓋120萬個(gè)小區(qū)。這些社區(qū)店不僅是銷售終端，更是服務(wù)基站。針對非全屋重涂客戶提供局部翻新服務(wù)，舊房簡刷最快3天交付，舊房涂刷最快7天交付。
“當(dāng)行業(yè)還在價(jià)格戰(zhàn)中內(nèi)卷時(shí)，我們已用數(shù)字化構(gòu)筑起更深的護(hù)城河。”洪圣源表示。2024年三棵樹馬上住業(yè)務(wù)覆蓋全國近300座城市，累計(jì)為數(shù)十萬家庭提供服務(wù)，轉(zhuǎn)介紹率高，印證了模式創(chuàng)新的生命力。
戰(zhàn)略底氣：與國家發(fā)展同頻共振
“更高維度的底氣來自對時(shí)代脈搏的把握。”洪圣源指出政策與創(chuàng)新的共振效應(yīng)為三棵樹帶來新一輪發(fā)展勢能。
2025年中央政治局會(huì)議首次將“城市更新”置于房地產(chǎn)政策首位，住建部新規(guī)更明確“好房子”標(biāo)準(zhǔn)。在利好政策引導(dǎo)下，城市更新行動(dòng)加速進(jìn)行，推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)整治改造已在全國范圍內(nèi)展開。
最新數(shù)據(jù)顯示，今年，全國計(jì)劃新開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)2.5萬個(gè)。1—4月份，全國新開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)5679個(gè)。各地競相以“繡花功夫”讓老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)從“面子”到“里子”的全方位蛻變。數(shù)據(jù)顯示，2025年重涂修繕市場規(guī)模將可能達(dá)到6.1萬億。
“當(dāng)住建部定義‘好房子’標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我們的健康指標(biāo)已超前迭代三次。2025年中央首提‘城市更新’戰(zhàn)略后，三棵樹馬上住業(yè)務(wù)單月增速突破253%。”洪圣源表示，三棵樹的“馬上住”服務(wù)，恰是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的微觀實(shí)踐，用技術(shù)創(chuàng)新匹配需求升級，以服務(wù)變革激活6萬億存量市場。
從技術(shù)創(chuàng)新到服務(wù)革命，從社區(qū)小店到國家戰(zhàn)略，三棵樹的底氣已匯聚成中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的生動(dòng)注腳。一個(gè)民族品牌正以“毫厘之功”踐行著“好房子”的中國理想。
(來源：三棵樹、新華網(wǎng))
